「問い合わせの対応が遅いとクレームが増える…」「カスタマーサポートの負担が大きく、業務効率が上がらない…」そんな悩みを抱えていませんか？ 本記事では、EC業界におけるカスタマーサポートの課題を明確にし、AIチャットボットやオムニチャネル戦略を活用した顧客満足度向上の施策を解...